Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de VALGO, la plataforma de live shopping disponible en valgolive.com. Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el servicio de cualquier forma, aceptás estos términos.
1. Qué es VALGO
VALGO es una plataforma tecnológica que permite a una marca ("el Vendedor") transmitir vivos y ofrecer su catálogo para que su comunidad ("el Comprador") pueda comprar durante la transmisión, sin descargar ninguna aplicación.
VALGO provee la herramienta, no vende los productos. La operación de compraventa se celebra siempre entre el Vendedor y el Comprador. VALGO no es parte de esa relación comercial, no es titular de la mercadería ni la comercializa por cuenta propia.
2. Cuenta
- Para usar VALGO tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Los datos que cargues deben ser verdaderos, completos y estar actualizados.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Si detectás un uso no autorizado, avisanos de inmediato a sholem@valgolive.com.
3. Planes, precios y pagos del servicio
- El servicio se contrata por suscripción mensual, según el plan vigente al momento de la contratación.
- El plan se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que lo des de baja antes del siguiente ciclo.
- Los precios están expresados en pesos argentinos y pueden no incluir los impuestos aplicables.
- Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta antes de que el nuevo precio entre en vigencia.
- Las condiciones promocionales (por ejemplo, precio fundador o vivos de prueba sin cargo) se aplican según lo comunicado en cada oferta y por el plazo indicado.
- La falta de pago habilita a VALGO a suspender o dar de baja el acceso al servicio.
4. Cobro de las ventas del vivo
Los pagos de los Compradores se procesan a través de Mercado Pago, con la cuenta que el Vendedor conecta a la plataforma. Los fondos se acreditan según los términos y plazos de Mercado Pago.
La emisión de la factura o comprobante por cada venta es responsabilidad exclusiva del Vendedor, así como el cumplimiento de sus obligaciones impositivas. VALGO no emite comprobantes por las ventas del Vendedor: solo factura el plan del servicio.
Los reclamos vinculados a un pago puntual —contracargos, devoluciones, disputas o fraude— se rigen por las políticas de Mercado Pago y se resuelven entre el Vendedor, el Comprador y esa plataforma.
5. Responsabilidades del Vendedor
El Vendedor es el único responsable de:
- La existencia, calidad, legalidad, descripción y precio de los productos que ofrece.
- Que su stock, talles y cantidades estén correctamente cargados y actualizados.
- El despacho, el envío y la entrega de los pedidos.
- La emisión de comprobantes y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
- La atención posventa, los cambios y las devoluciones frente a sus clientes.
- Cumplir con la normativa de defensa del consumidor, lealtad comercial y toda otra que resulte aplicable a su actividad, incluida la Ley N° 24.240.
- Contar con los derechos sobre el contenido que transmite (imágenes, música, marcas y cualquier material de terceros).
6. Usos prohibidos
No está permitido usar VALGO para:
- Ofrecer productos ilegales, falsificados, robados o cuya comercialización esté restringida.
- Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea discriminatorio, violento o sexualmente explícito.
- Engañar a los Compradores sobre precios, stock, características o condiciones de entrega.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos ajenos o interferir con su funcionamiento.
- Revender, sublicenciar o replicar el servicio sin nuestra autorización expresa.
El incumplimiento habilita a VALGO a suspender o cancelar la cuenta de inmediato, sin derecho a reembolso de los importes ya abonados.
7. Integraciones con terceros
VALGO puede conectarse con Tiendanube, Shopify, Mercado Pago, Instagram y otros servicios. Esas conexiones requieren tu autorización expresa y se rigen además por los términos de cada proveedor.
No controlamos esos servicios y no respondemos por sus caídas, cambios de API, suspensiones o decisiones. Si un tercero modifica o interrumpe su servicio, algunas funciones de VALGO pueden verse afectadas.
VALGO no está afiliado, asociado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. (Instagram o Facebook), Tiendanube, Shopify ni Mercado Pago.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero el servicio se presta "tal como está". Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad o causas ajenas a nosotros. Cuando sea posible, avisaremos las tareas de mantenimiento programadas con anticipación.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca VALGO y todo el contenido de la plataforma son de titularidad de VALGO y están protegidos por la normativa aplicable. El uso del servicio no te transfiere ningún derecho sobre ellos.
El contenido que subís o transmitís sigue siendo tuyo. Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VALGO no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades comerciales derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total de VALGO frente al Vendedor, por cualquier concepto, se limita al importe efectivamente abonado por el Vendedor en los últimos tres (3) meses previos al hecho que origine el reclamo.
Nada en esta cláusula limita derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca como irrenunciables.
11. Baja y cancelación
- Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiendo a sholem@valgolive.com.
- La baja se hace efectiva al finalizar el ciclo de facturación en curso; el servicio sigue disponible hasta esa fecha.
- No se reintegran los importes correspondientes a períodos ya iniciados, salvo que la ley disponga lo contrario.
- VALGO puede cancelar el servicio por incumplimiento de estos términos o discontinuarlo avisando con al menos 30 días de anticipación.
- Tras la baja podés solicitar la exportación de tus datos dentro de los 30 días siguientes.
12. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son significativos, te avisaremos por email con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que una norma de orden público establezca una jurisdicción distinta.
15. Contacto
Por consultas sobre estos términos, escribinos a sholem@valgolive.com o entrá al centro de soporte.