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Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En VALGO cuidamos los datos personales de las marcas que usan la plataforma y de las personas que compran en sus vivos. Este documento explica, en criollo, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué podés hacer al respecto.

1. Quiénes somos

VALGO ("VALGO", "nosotros") es una plataforma de live shopping que permite a marcas transmitir vivos y vender su catálogo en el momento, disponible en valgolive.com. VALGO actúa como responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Cuando una marca usa VALGO para vender a su comunidad, esa marca es responsable de los datos de sus propios clientes y VALGO trata esos datos por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones y esta política.

2. Qué datos tratamos

a) Si sos una marca que vende con VALGO

• Datos de cuenta: nombre, nombre comercial, email, teléfono y usuario de Instagram.
• Datos de facturación: los necesarios para cobrarte el plan del servicio.
• Datos de tu catálogo y operación: productos, talles, cantidades, precios, stock y pedidos generados en tus vivos.
• Credenciales de integración: los tokens de acceso que autorizás para conectar tu tienda de Tiendanube o Shopify y tu cuenta de Mercado Pago. Nunca vemos ni almacenamos tus contraseñas de esos servicios.
• Contenido de tus transmisiones: el video del vivo, que queda grabado para que puedas reutilizarlo.

b) Si comprás en un vivo

• Datos de contacto y entrega: nombre, email, teléfono y dirección de envío.
• Datos del pedido: productos, talles, cantidades e importe.
• Interacciones del vivo: mensajes o comentarios que envíes durante la transmisión.
• Datos de pago: el pago se procesa íntegramente en Mercado Pago. VALGO no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

c) Datos técnicos (de cualquier visitante)

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y desde dónde llegaste al sitio.
• Datos de calidad de la transmisión, para diagnosticar problemas técnicos.

d) Si usás la app de VALGO en tu celular

La app de VALGO para Android e iOS pide acceso a la cámara y al micrófono solo para transmitir tus vivos, y a tus fotos solo si elegís subir imágenes de productos. Puede enviarte notificaciones sobre tus vivos y pedidos. Podés revocar estos permisos cuando quieras desde la configuración de tu teléfono. La app trata los mismos datos descritos en esta política y con las mismas finalidades.

3. Para qué usamos esos datos

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, transmitir los vivos, mostrar el catálogo y registrar los pedidos.
• Procesar cobros: permitir que las compras se paguen dentro del vivo a través de Mercado Pago.
• Sincronizar tu stock: leer y actualizar tu inventario en Tiendanube o Shopify cuando conectás tu tienda.
• Dar soporte: responder tus consultas y resolver incidentes.
• Mejorar la plataforma: entender qué se usa y qué falla, mediante estadísticas agregadas.
• Seguridad: prevenir fraude, abusos y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales: contables, fiscales y regulatorias.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato que nos vincula (prestarte el servicio), para cumplir obligaciones legales y por interés legítimo en mantener la plataforma segura y funcionando. En Argentina, este tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

5. Con quién compartimos datos

Solo compartimos lo necesario, y solo con:

• La marca que hace el vivo: si comprás en una transmisión, tus datos de pedido y envío se comparten con esa marca, que es quien te vende y te despacha.
• Mercado Pago: para procesar los pagos.
• Tiendanube y Shopify: para sincronizar catálogo, stock y pedidos de la marca que conectó su tienda.
• Proveedores de infraestructura: hosting, almacenamiento, transmisión de video, email y analítica, contratados para operar el servicio.
• Autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.

Algunos de estos proveedores pueden estar radicados fuera de Argentina. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección de la información.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y medir el uso del sitio de forma agregada. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones —como mantenerte logueado o completar una compra— pueden dejar de funcionar correctamente.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por plazos legales (por ejemplo, documentación contable e impositiva) o para defender un reclamo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de accesos y acceso restringido al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte seriamente tus datos, te lo vamos a notificar y daremos aviso a la autoridad competente cuando corresponda.

9. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos o retirar tu consentimiento.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

VALGO no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que tenemos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

11. Servicios de terceros

VALGO es un servicio independiente. No estamos afiliados, asociados ni respaldados por Meta Platforms, Inc. (Instagram o Facebook), ni por Tiendanube, Shopify o Mercado Pago. El uso que hagas de esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos leer.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si los cambios son significativos, te avisaremos por email.

13. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a sholem@valgolive.com o entrá al centro de soporte.